ブログ・いとしきもの　A lullaby for myself

2025（皇紀2685年明治158年大正114年昭和100年平成37年令和7年）年2月18日（火）
◎小さな対策が大事故を防ぐ場合もある
昨日は晴れ（アメダス日照時間率=77.50%）。
02/17；アメダス最高気温TX=14.6℃、12時。最低気温TN=1.9℃、23時（北西：風速WX=10.4、14）
02/16；アメダス最高気温TX=17.4℃、15時。最低気温TN=6.2℃、2時（西北西：風速WX=3.4、6）
02/15；アメダス最高気温TX=13.9℃、15時。最低気温TN=3.3℃、7時（西：風速WX=4.4、8）
ざっそう句；オンカカカ　世界のはてを　見てみたい。20250218。

昨日は午前は寒気が緩んだが、午後から寒くなった。日向ぼこ新聞。青空が見えたが、薄雲に変わっていった。気候は一瞬と言えども止まっていないのだ。倉庫部屋に入り、ワープロ作業を再開。ダイエットして何とか適量にした。WEB情報（）によると、「ジャストシステムは3日、日本語ワープロソフト「一太郎」シリーズの最新版「一太郎2014 徹 (てつ)」を発表した。発売は2014年2月7日の予定で、希望小売」との事だ。WEB情報（）によると、「一太郎は2017年現在、Windows版のみしか販売されていない(かつてはMacintosh版、OS/2版やLinux版も発売されていたが、前2者はVer.5のみで開発終了、後1者も2013年に開発されたものが最終で2020年現在では販売終了している)。」との事だ。WEB情報（）によると、「株式会社ジャストシステム(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：関灘 恭太郎)は、日本語ワープロソフト「一太郎2024」と、上位版「一太郎2024 プラチナ」を、2024年2月9日（金）より発売します。 希望小売価格はそれぞれ27,500円（税込）と、47,300円（税込）です。」との事だ。一太郎は買ったが、使っているのはATOKのみで、勿体無い。今後、AI一太郎とか言う便利なソフトが発売になるのだろうか。生成AIがワープロソフトを食ってしまうのか。

昨日の記事で、「品質部門の長は顧客の叱られ役」と書いたが、これを一般化すれば、顧客の叱られ役とは、組織の長であるとも言える。人間社会の組織は何らかの機能を働かせて、製品やサービスを生み出しているのだが、その生産品は、少なくても社会に対して無害有効という品質基準が適用される必要がある。生産品に顧客に対する不具合があった場合、その問題解決を図る最終責任者は組織の長であるとするのが、現代組織論の原点であろう。つい最近、大炎上したフジテレビの問題も、同社が社会に提供するサービスの品質保証体制とも解釈出来る。QS9000等の品質規格システムにおいても顧客が企業に対する第三者として登場する。

「クレーム解析：いとしきもの（http://af06.kazelog.jp/itoshikimono/2010/04/post-7e2a.html）。（2010年4月18日 (日)）」で、「人間のやる事は神の仕業ではない。しかし、クレームが議論になってしまうと収集がつかなくなる。そんな時の最後の決め手はクレーム解析。思うに地道なクレーム解析が技術の進歩を後押ししていたと思う。本気にやると勉強にもなる。顧客と徹夜で立ち合い試験などを行うと妙に同じ運命の下にいるのだという連帯感も生まれる。一番困るのが再現性のないクレームである。ともかく異常があったという前提からクレーム解析は始まるが、原因不明で終息する場合もある。」と書いた。

生起する確率が極度に低くても、影響度が非情に大きな事象がある。このような事象の原因解明、対策の実施は極めて困難である。また、それを知る関係者や当局は隠蔽に走りやすいのも事実である。かつて、米国でトヨタ車の偶発事故が大問題になった。その時、トヨタの経営責任者が米国で陣頭指揮を執り、その経営態度は顧客にも評価され、経営危機を乗り越えた事例がある。

「マイコン誤動作の犯人探し（http://af06.kazelog.jp/itoshikimono/2009/04/post-d411.html）。（2009年4月 3日 (金）」で、「色々議論した結果ではリレーの巻き線の抵抗が夜間は温度変化して小さくなりリレーの切り替え時に生じるノイズの波高値が高くなるのではないかという結論に落ち着いた。このような現象は微妙な条件が重なって確実に再現させる事が困難な場合が多い。しかし、この時の犯人探しは、問題を放置せずにとことん追求して犯人の尻尾をつかんだので顧客側もメーカー側も面目を失うことなく納得できる結論が得られた。対策はノイズ吸収用にコンデンサーを１個追加するだけで済む。」と書いた。

原ファイル名=「IOB_20250218_オンカカカ　世界のはてを　見てみたい.gif」

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『2馬力選挙』対策求め19府県知事が「緊急声明」 N党・立花党首が斎藤知事応援で「2馬力選挙では」との声
TBSテレビ 17日 22:06

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兵庫百条委の調査報告書、各会派で割れた見解を紹介 3月に完成へ
朝日新聞 16日 17:00

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